FAQ (Soalan Lazim)

1. Soalan: Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
   
   Jawapan: Kami menerima pembayaran melalui pemindahan bank, kad kredit/debit, serta e-wallet dan perkhidmatan atas talian yang disenaraikan di laman “Kami Terima”. Pastikan anda menyelesaikan pembayaran sebelum tarikh tamat promosi untuk nikmati diskaun.
   
   
   
2. Soalan: Bila saya akan menerima stok selepas buat tempahan?
   
   Jawapan: Selepas pembayaran disahkan, proses pengeposan akan dilakukan dalam 1-2 hari bekerja (kecuali hujung minggu/ cuti). Anda akan menerima nombor penjejakan apabila barang dihantar.
   
   
   
3. Soalan: Apakah caj penghantaran dan kawasan liputan?
   
   Jawapan: Caj penghantaran bergantung pada lokasi dan berat pesanan. Untuk Malaysia Semenanjung & Sabah/Sarawak liputan dijalankan — caj spesifik akan dipaparkan semasa checkout.
   
   
   
4. Soalan: Bolehkah saya batalkan atau ubah pesanan selepas buat checkout?
   
   Jawapan: Ya, sekiranya anda menghubungi kami segera sebelum pesanan dihantar. Selepas ia dalam proses penghantaran, pembatalan/ubah suai mungkin tidak dapat dilaksanakan.
   
   
   
5. Soalan: Apakah polisi pemulangan/barang rosak?
   
   Jawapan: Jika barang diterima dalam keadaan rosak atau salah item, sila hubungi kami dalam 48 jam bersama bukti gambar. Kami akan uruskan penggantian atau pulangan mengikut terma yang ditetapkan.
   
   
   
6. Soalan: Adakah stok sentiasa tersedia?
   
   Jawapan: Kami berusaha memastikan stok dikemas kini sentiasa. Walau bagaimanapun, pada musim promosi atau rilis baru, stok mungkin habis sementara — jika item yang anda tempah tiada, kami akan hubungi anda secepatnya.
   
   
   
7. Soalan: Adakah diskaun/promosi akan kembali?
   
   Jawapan: Ya! Kami selalu adakan promosi terhad seperti “Jualan Akhir Tahun”, “Flash Sale”, dsb. Untuk jangan terlepas, subscribe newsletter kami atau follow media sosial kami.
   
   
   
8. Soalan: Bolehkah saya menggunakan kupon diskaun saya bersama promosi lain?
   
   Jawapan: Setiap promosi mempunyai syarat sendiri. Sesetengah kupon tidak boleh digabungkan dengan promosi lain — sila semak terma semasa checkout.
   
   
   
9. Soalan: Adakah saya boleh membeli sebagai hadiah dan terus pos ke penerima?
   
   Jawapan: Boleh! Bila checkout, pilih alamat penerima sebagai alamat penghantaran dan anda boleh tambah nota hadiah. Kami akan kemas & pos terus ke penerima.
   
   
   

10. Soalan: Bagaimana cara saya hubungi khidmat pelanggan?
    
    Jawapan: Anda boleh hubungi kami Klik Sini, atau chat kami melalui WhatsApp / Instagram yang tertera di footer laman. Kami sedia bantu anda sebaik mungkin!